ChatGPT i Google AI preporuku sklapaju iz dva izvora. Prvi je ono što je model naučio do određenog datuma, a drugi je ono što pronađe pretragom u trenutku pitanja. Kad se pitanje tiče firmi i usluga, pretraga se pokreće mnogo češće. Tada najviše znači šta piše na sajtu firme, na njenom Google profilu i u tekstovima koje drugi pišu o njoj. Mesto u takvom odgovoru ne može da se kupi ni garantuje, a isto pitanje postavljeno više puta istog dana često daje različite firme.
Da li ChatGPT i Google AI pretražuju internet?
Google AI pregled na srpsko pitanje „kako da me chatgpt preporuči“ odgovara da „AI modeli ne pretražuju internet u realnom vremenu na isti način kao klasični pretraživači“. To je tačno samo delimično.
OpenAI u opisu ChatGPT pretrage piše da ChatGPT sam pokreće pretragu kad su za odgovor potrebni sveži podaci. Google za AI pregled i AI režim navodi da stranice uzimaju iz istog skupa koji koristi i obična pretraga, i to istim sistemima. Obe funkcije su zvanično dostupne u Srbiji, na srpskom latinicom i ćirilicom.
Kad pretrage nema, model odgovara iz onoga što je ranije naučio. Model koji ChatGPT koristi za brze odgovore zna samo ono što je postojalo do aprila 2026. U velikoj studiji kompanije Ahrefs besplatna verzija ChatGPT pretraživala je internet tek u otprilike jednom od sedam odgovora. Za mnoga pitanja šansa firme zato zavisi od toga šta model već zna o njoj.
Pitanja o ceni, recenzijama i konkretnim firmama ipak češće traže pretragu. U merenju na srpskim pitanjima, opisanom niže, ChatGPT je pretraživao u osam od devet odgovora. Jedini put kad nije pretraživao, nije prepoznao malu beogradsku agenciju po imenu i nagađao je da je reč o leku ili suplementu. Mala ili nova firma zato ne može da računa na to da je model već zna, a pretraga čita samo ono što je o firmi javno objavljeno.
„ChatGPT može sam da pretraži internet kad bi pitanju koristile sveže informacije.“
Šta ChatGPT radi sa pitanjem o firmi?
ChatGPT pitanje korisnika prepisuje u jedan ili više kraćih upita i njih šalje pretraživačima. OpenAI daje primer pitanja o dobrim restoranima u blizini, koje uz približnu lokaciju korisnika postaje upit sa imenom grada. Ako je uključena memorija, ChatGPT koristi i ono što je zapamtio o korisniku, pa dve osobe sa istim pitanjem mogu da dobiju različite firme. Google AI na sličan način deli pitanje na više povezanih pretraga.
ChatGPT ume i da proveri sajt same firme. U istoj Ahrefs studiji, kad je pretragu ograničavao na jedan sajt, najčešće je to bio baš sajt firme o kojoj se pita. Za pitanja o ceni, uslugama i podacima o firmi ChatGPT je u više od četiri od pet slučajeva citirao bar jedan zvaničan izvor.
U merenju na srpskim pitanjima ChatGPT je sam naveo osnovu izbora. Napisao je da agencije za početno poređenje izdvaja „na osnovu dostupnih poslovnih profila, recenzija i opisa usluga“. Uz svaku firmu prikazao je ocenu, broj recenzija i adresu, a zatim pitao za delatnost i deo grada da bi suzio izbor. Konačna preporuka se tako menja tokom razgovora, prema onome što korisnik kaže o sebi.
Zašto vredi više kad drugi pišu o firmi nego linkovi?
Velika analiza kompanije Ahrefs poredila je koliko se brendovi pojavljuju u AI odgovorima sa različitim merama njihove poznatosti. Najčešće su se pojavljivali brendovi koje mnogo pominju YouTube kanali i drugi sajtovi, dok broj linkova ka sajtu skoro da nije imao veze sa tim. To ne dokazuje da pominjanja sama donose mesto u odgovoru, ali pokazuje smer.
Google piše da njegove AI funkcije prikazuju šta se o firmi govori na blogovima, u video snimcima i na forumima, i da veštački naručena pominjanja ne pomažu koliko izgleda. Isto pokazuje i Muck Rack, koji je pregledao više od 25 miliona linkova iz odgovora asistenata ChatGPT, Claude i Gemini. Velika većina citata bili su tekstovi koje su o firmama napisali drugi, a plaćeni i reklamni sadržaj se gotovo nije pojavljivao. Muck Rack prodaje alat za odnose s javnošću, pa i ovaj nalaz treba čitati uz to.
Citat ipak nije isto što i preporuka. Lily Ray je pratila liste „najboljih“ u kojima firma sebe stavlja na prvo mesto. Kad je Google AI pregled citirao takvu listu, firmu koja ju je napisala u više od dve trećine slučajeva izostavio je iz preporuke.
Isto se videlo i u Srbiji. Sajt autora najcitiranije srpske liste SEO agencija, na kojoj je autor sebe stavio na prvo mesto, Google AI je često citirao, ali tog autora kao agenciju nije preporučio nijednom. Preporučivao je druge agencije sa njegove liste. Vodič jedne beogradske agencije, koji konkurente ne imenuje i ne rangira, prošao je bolje, ali samo u AI pregledu i samo kad je pitanje bilo na engleskom.
Šta je pokazalo merenje na 25 pitanja u Srbiji?
Atrigen je u oktobru 2026. postavio 25 pitanja Google AI pregledu i AI režimu, svako po tri puta, a deo pitanja i ChatGPT asistentu. Bila su to pitanja kakva ljudi zaista kucaju, od kratkih upita kao „seo agencija“ do pitanja o ceni i o konkretnim firmama. Pregledač je bio bez prijave i podešen na Srbiju, a drugi AI asistenti nisu mereni.
Google AI pregled pojavio se na svakoj pretrazi, i na kratkim upitima kao „seo agencija“ i „izrada sajta beograd“. Za srpska pitanja o uslugama AI odgovor tako skoro uvek stoji iznad prvog običnog rezultata.
Najviše su citirani sajtovi samih firmi. U AI pregledu to su bila otprilike tri od četiri citata, najčešće početna stranica, stranica usluge i cenovnik. Članci, vodiči i katalozi agencija bili su mnogo ređi, a Reddit se kao izvor pojavio samo na jednom pitanju.
Google profil firme bio je izvor u otprilike svakom trećem odgovoru AI režima, a kod jedne firme AI je opis sa profila preneo skoro doslovno. Firme koje je ChatGPT preporučio imale su skoro savršene ocene, a neke samo nekoliko recenzija. Uzorak je mali, ali pokazuje da firma sa malo dobrih recenzija nije bila isključena.
„Google profil preduzeća može da pomogne da proizvodi i usluge budu vidljivi i u AI odgovorima i u ostalim rezultatima Google pretrage.“
Zašto u AI odgovoru nema stalnog prvog mesta?
OpenAI piše da ChatGPT rezultate rangira po više merila i da mesto u rezultatima nije zagarantovano. Merenja pokazuju i zašto. U srpskom merenju samo otprilike svaki četvrti izvor u AI režimu pojavio se u sva tri ponavljanja istog pitanja, a više od polovine samo jednom. Na pitanje „digitalna agencija beograd“ AI režim je u tri ponavljanja naveo tri skoro potpuno različite grupe agencija.
Strana merenja daju istu sliku. U istraživanju kompanije SparkToro, gde su ista pitanja postavljena hiljade puta, ista lista brendova ponovila se ređe nego jednom u sto odgovora. SISTRIX je mesecima pratio iste upite i video da Google svake nedelje zameni više od polovine izvora u AI odgovorima, a ChatGPT skoro tri četvrtine.
ChatGPT to i sam kaže. U srpskom merenju svoj spisak je opisao kao uži izbor prema javno opisanim uslugama i dodao da to nije nezavisna lista kvaliteta. Ponuda „garantovanog prvog mesta“ u AI odgovorima zato obećava nešto što ni OpenAI ne obećava.
Vidljivost se zato meri procentom. Pošteno merenje uzima 20 do 30 pitanja onako kako ih kupci zaista pišu. Svako pitanje se postavlja bar tri puta, u novom razgovoru i bez prijave, a zatim se broji u koliko odgovora se firma pojavila. Mala razlika između dva merenja lako može biti slučajna. Google uz to nudi izveštaj o učinku u AI funkcijama u Search Console, svom besplatnom alatu za vlasnike sajtova. Piše i da nijedan spoljni alat nema uvid u to kako Google rangira.
„Procenat vidljivosti kroz desetine do stotine pitanja, postavljenih više puta, razumna je mera.“
Šta firma može da uradi, a šta je spam?
Prvi korak je tehnički. OpenAI navodi da sajt mora da pusti program kojim ChatGPT pretražuje sajtove i da hosting ne sme da ga blokira, jer se blokiran sajt ne prikazuje u odgovorima. Google za AI pregled i AI režim ne traži nikakve dodatne uslove i piše da je priprema za AI pretragu i dalje običan SEO, odnosno priprema sajta za pretragu.
Drugi korak je sadržaj na sajtu. Usluge, grad i cene treba da budu napisani običnim tekstom, na stranici koju pretraga može da pronađe, jer ChatGPT podatke o ceni i uslugama najčešće traži baš na sajtu firme. U srpskom merenju AI je na pitanje o ceni sajta citirao više različitih cenovnika i tekstova o ceni. Primer takvog teksta je Koliko košta izrada sajta za malu firmu u Srbiji?
Treći korak je Google profil. Google piše da lokalni rezultati zavise od toga koliko firma odgovara pretrazi, koliko je blizu i koliko je poznata. Bolje mesto ne može da se plati, a Business profil po Google rečima pomaže vidljivosti i u AI odgovorima. Tačna delatnost, adresa, radno vreme i stvarne recenzije pomažu da firma uđe u lokalne rezultate iz kojih AI bira. Više o tome piše u tekstu Kako da se firma bolje vidi na Google mapama? Da dodatne recenzije same podižu AI preporuku, nijedno merenje još nije dokazalo.
Četvrti korak je da drugi pišu o firmi. Tekstovi lokalnih medija, udruženja, partnera i klijenata, kao i video snimci, prate AI vidljivost jače od linkova, a do njih se dolazi radom koji je vredan pažnje.
Neke stvari štete. Google je u maju 2026. u pravila o spamu dodao da je spam i pokušaj manipulacije AI odgovorima u Google pretrazi. Posebna stranica za svaku varijantu pitanja, pravljena da bi se uticalo na AI, krši pravilo o masovno pravljenom sadržaju, a skriven tekst na stranici je spam odavno. Microsoftovi bezbednosni istraživači opisali su i trovanje AI preporuka. To su dugmad „Summarize with AI“ koja u memoriju asistenta potajno upisuju naredbu da preporučuje određenu firmu, a takve naredbe našli su kod tridesetak firmi.
Lažne recenzije su i zakonski problem. Zakon o zaštiti potrošača iz 2026. podnošenje lažnih recenzija i naručivanje takvih recenzija od drugih ubraja u obmanjujuću poslovnu praksu, a kazna za firmu može da dostigne dva miliona dinara.
Kad se sve sabere, AI preporuku ne gradi jedan trik, već ono što o firmi piše na njenom sajtu, na Google profilu i kod drugih. Osnova svega je sajt koji Google i AI mogu da pročitaju, a kako se sajt priprema za pretragu opisano je na stranici SEO optimizacija.