Politika privatnosti.

Rukovalac podacima je Atrigen, digitalna agencija iz Beograda (u daljem tekstu: „Atrigen“ ili „mi“). Za sva pitanja o obradi podataka pišite nam na info@atrigen.rs ili nas pozovite na +381 65 374 1300.

• Kontakt forma: ime i prezime, email adresa, broj telefona (ako ga unesete), tema upita, tekst poruke i odgovor na pitanje kako ste nas pronašli (ako ga izaberete).
• Prijava na newsletter: email adresa, vreme prijave, IP adresa i podaci o pregledaču (user agent). IP adresu i podatke o pregledaču čuvamo da bismo mogli da dokažemo da je prijava zaista poslata sa vaše strane i da sprečimo zloupotrebe.
• AI asistent (chat): poruke koje napišete u chat prozoru i podaci koje sami ostavite u razgovoru, na primer ime, email ili broj telefona.
• Korišćenje sajta: stranice koje posećujete, vreme provedeno na sajtu, odakle ste došli, vrsta uređaja i pregledača, približna lokacija na nivou grada i način na koji se krećete kroz stranicu (klikovi, skrolovanje). Ove podatke prikupljaju alati za analitiku opisani u delu o kolačićima, i to samo uz vašu saglasnost.
• Tehnički podaci: IP adresa i osnovni podaci o zahtevu koje naš hosting provajder beleži radi bezbednosti i rada sajta. IP adresu koristimo i da ograničimo broj poruka poslatih sa jedne adrese (zaštita od spama).
• Klijenti: ako sarađujemo, obrađujemo i podatke potrebne za ponudu, ugovor i fakturisanje (ime, naziv firme, kontakt podaci i podaci za plaćanje).

Ne prikupljamo posebne vrste podataka o ličnosti (podatke o zdravlju, verskim uverenjima i slično). Molimo vas da ih ne šaljete kroz formu ni kroz chat.

• Odgovor na upit i priprema ponude: radnje koje na vaš zahtev preduzimamo pre zaključenja ugovora i naš legitimni interes da odgovorimo na poruku.
• Kako nas ljudi pronalaze: odgovor na pitanje iz forme koristimo samo da vidimo koji kanali (pretraga, AI, mreže, preporuka) donose upite, na osnovu našeg legitimnog interesa.
• Pružanje usluga klijentima: izvršenje ugovora.
• Slanje newslettera: vaš pristanak, koji možete opozvati u svakom trenutku.
• Analitika i merenje oglasa: vaš pristanak, koji možete opozvati u svakom trenutku.
• Bezbednost i sprečavanje zloupotreba: naš legitimni interes da zaštitimo sajt i njegove posetioce.
• Zakonske obaveze: kada nas propisi obavezuju da čuvamo određenu dokumentaciju, na primer računovodstvenu i poresku.

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihov marketing. Koristimo proverene pružaoce usluga koji podatke obrađuju po našem nalogu:

• Cloudflare, Inc. za hosting sajta, bazu prijava na newsletter i zaštitu od napada.
• Resend za dostavu poruka sa kontakt forme na naš email.
• Google za Google Tag Manager i Google Analytics 4.
• Meta Platforms za merenje poseta i oglasa na Facebook-u i Instagram-u (Meta piksel). Meta ove podatke koristi i za svoje svrhe, u skladu sa svojom politikom privatnosti.
• AtriBot za AI asistenta na sajtu. Odgovore generišu jezički modeli trećih strana.

Podatke dostavljamo državnim organima samo kada to zakon zahteva.

Neki od navedenih pružalaca usluga čuvaju podatke na serverima u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama. Prenos se vrši uz odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule ili učešće pružaoca usluga u programu EU-U.S. Data Privacy Framework.

Kolačići (cookies) su mali fajlovi koje sajt čuva u vašem pregledaču. Koristimo ih u malom broju, zajedno sa lokalnim skladištem pregledača:

Kolačići za analitiku i oglašavanje postavljaju se samo uz vašu saglasnost, kada kliknete „Prihvatam“. Izbor pamtimo 12 meseci, a možete ga promeniti u svakom trenutku preko „Podešavanja kolačića“ u dnu stranice. Kada povučete saglasnost, brišemo kolačiće Google Analytics-a i Meta piksela. Sajt radi i bez njih.

• Upiti sa kontakt forme i iz chata: dok traje komunikacija, a najduže 24 meseca od poslednjeg kontakta, osim ako ne postanete klijent.
• Newsletter: do odjave.
• Podaci klijenata: tokom saradnje, a posle toga onoliko koliko zahtevaju računovodstveni i poreski propisi.
• IP adrese za zaštitu od spama: brišu se automatski posle 1 sata (kontakt forma), odnosno 24 sata (newsletter).
• Analitički podaci: prema podešavanjima svakog alata, najduže 14 meseci.

U skladu sa zakonom imate pravo da:

• zatražite pristup podacima koje o vama čuvamo i dobijete njihovu kopiju;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka kada više ne postoji razlog da ih čuvamo;
• zatražite ograničenje obrade;
• dobijete svoje podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom obliku (prenosivost);
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu, a na direktni marketing u svakom trenutku;
• opozovete pristanak u svakom trenutku, što ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva;
• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, www.poverenik.rs.

Zahtev pošaljite na info@atrigen.rs. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Sajt radi preko šifrovane HTTPS veze, pristup podacima imaju samo osobe kojima su potrebni za posao, a forme su zaštićene od spama i automatizovanih zloupotreba. Nijedan prenos preko interneta nije potpuno bezbedan, ali preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da vaše podatke zaštitimo.

Sajt i naše usluge namenjeni su firmama i punoletnim licima. Svesno ne prikupljamo podatke lica mlađih od 15 godina. Ako mislite da nam je maloletno lice poslalo svoje podatke, javite nam i obrisaćemo ih.

Ovu politiku možemo da izmenimo kada se promene alati koje koristimo ili propisi. Važeća verzija je uvek na ovoj stranici, a datum na vrhu pokazuje kada je poslednji put ažurirana.

Za sva pitanja o ovoj politici ili vašim podacima pišite nam na info@atrigen.rs ili nas pozovite na +381 65 374 1300.